Góc nhìn thật thà dành cho dân làm marketing muốn đánh ra toàn cầu
🧭 Mở đầu: Ở Việt Nam LINE là “dĩ vãng”, nhưng ở chỗ khác thì nó vẫn đang chạy quảng cáo ầm ầm
Nếu bạn hỏi người Việt Nam:
“LINE còn ai dùng không?”
Câu trả lời thường là:
“LINE hồi xưa có, giờ ai dùng đâu?”
Không sai. Ở Việt Nam, LINE gần như không còn hiện diện — nhường sân chơi cho Zalo, Messenger, và TikTok.
Nhưng ở Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan, LINE vẫn đang là nền tảng chính để:
- gửi tin nhắn marketing
- bán hàng
- chăm sóc khách hàng
- chạy các chiến dịch influencer
Nếu bạn đang làm dropshipping, mở thị trường ở Đông Á, hoặc muốn khai thác nhóm khách hàng Nhật – Thái – Đài, thì LINE là thứ bạn không nên bỏ qua.
1️⃣ 🇯🇵 Nhật Bản – LINE không chỉ là app, nó là “hệ sinh thái quốc dân”
- Hơn 90% người dùng internet ở Nhật sử dụng LINE mỗi ngày
- Có LINE Pay, LINE Shopping, LINE Manga, LINE News, LINE Ads
- Các thương hiệu dùng LINE để thông báo, remarketing, chăm sóc khách hàng
📌 Một case thực tế:
Một brand mỹ phẩm Nhật launch sản phẩm mới chỉ bằng LINE Official Account + micro-influencer bản địa.
Kết quả? 6.000 đơn hàng trong 2 ngày.
👉 Muốn vào thị trường Nhật Bản mà không có LINE? Không khác gì chơi game không cầm tay cầm.
2️⃣ 🇹🇼 Đài Loan – LINE là mạng xã hội, CRM và “kênh email” kiểu mới
Ở Đài Loan, LINE được dùng không chỉ để chat.
- Influencer đăng “Moment” giống như Story
- Doanh nghiệp gửi broadcast, push thông báo, giảm giá
- Người dùng theo dõi Official Account như theo dõi fanpage
❌ Nhiều brand từ Âu – Mỹ – Việt vào Đài Loan dùng email marketing, chatbot Facebook,… → fail toàn tập.
✅ Muốn sống sót ở Đài Loan? LINE là bắt buộc.
3️⃣ 🇹🇭 Thái Lan – LINE là “cửa hàng online + CRM + quảng cáo” trong một app
LINE ở Thái Lan là công cụ kinh doanh cấp độ quốc gia.
- Khách đặt hàng qua LINE
- Thanh toán bằng LINE Pay
- Nhận thông báo vận chuyển, mã giảm giá qua LINE
- Nhắn tin với CSKH cũng trên LINE
📌 Thậm chí có nhiều cửa hàng không có website, không có Shopee, chỉ có LINE.
Muốn làm thị trường Thái Lan? Không học LINE là tự bắn vào chân.
4️⃣ 🇰🇷 Hàn Quốc – LINE có mặt, nhưng KakaoTalk là vua
LINE được tạo bởi công ty Hàn Quốc (NAVER), nhưng lại… không thống trị tại Hàn.
Vì sao? Vì Hàn Quốc xài KakaoTalk là chính.
Tuy nhiên:
- Những người thích văn hóa Nhật, hoặc business với Nhật vẫn dùng LINE
- Các game/app Nhật–Hàn vẫn tích hợp LINE
- Một vài startup B2B dùng LINE cho khách Nhật
📌 Nếu bạn làm cả Nhật lẫn Hàn, LINE vẫn là một cầu nối quan trọng.
5️⃣ 🇻🇳 Việt Nam – LINE gần như “mất hút”, nhưng vẫn đáng học hỏi
Ở Việt Nam hiện tại:
- Zalo là nền tảng chat số 1, chiếm lĩnh mảng chăm sóc khách hàng & broadcast
- LINE không có chỗ đứng, người trẻ cũng không dùng
- Nhưng… bạn có thể học cách LINE vận hành ở Nhật/Đài/Thái để áp dụng tư duy vào chiến lược Zalo của mình
🎯 Nhiều người đang bỏ Zalo vì “không sexy bằng TikTok”, nhưng nếu bạn coi Zalo như LINE của Việt Nam thì… bạn hiểu game rồi đó.
6️⃣ ❌ Ở đâu LINE không đáng thử?
Dưới đây là các thị trường bạn có thể bỏ qua LINE:
- 🇺🇸 Mỹ – không ai biết LINE là gì
- 🇫🇷 Pháp – chẳng có người dùng
- 🇧🇷 Brazil – WhatsApp là chân ái
- 🇩🇪 Đức – họ dùng Signal, Telegram
- 🇸🇦 Trung Đông – LINE gần như không tồn tại
👉 Đừng phí công launch campaign LINE ở những nước đó, ROI sẽ là âm.
🧠 Kết luận: LINE không chết – nó chỉ sống ở nơi khác
LINE không viral như TikTok.
Không phổ biến như WhatsApp.
Nhưng ở Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan, nó là “vũ khí marketing” cực mạnh.
- Tỷ lệ mở tin nhắn cao
- Người dùng trung thành
- Tối ưu cho chiến dịch automation
- Tích hợp mua hàng – thanh toán – CRM trong 1 nền tảng
📌 Làm thương hiệu xuyên biên giới? Hãy tìm hiểu LINE.
📌 Là người Việt? Tận dụng bài học từ LINE để áp dụng vào Zalo marketing.
Vì người chơi lớn luôn học từ nền tảng mà số đông bỏ qua.
