— Если вы ещё полагаетесь только на Facebook и TikTok, вы просто не в курсе, что действительно работает во Вьетнаме
🇻🇳 Что такое Zalo и почему без него вам не пробиться на вьетнамский рынок?
В России об этом приложении почти никто не слышал. Но во Вьетнаме — это не просто мессенджер.
Zalo — это их WhatsApp, Telegram, AliExpress и CRM в одном флаконе.
✔️ Более 74 миллионов активных пользователей в месяц
✔️ Поддержка бизнеса на всех уровнях — от чата до онлайн-магазина
✔️ Максимально локализованный и любимый вьетнамцами инструмент
Хотите выйти на вьетнамский рынок и не использовать Zalo? Всё равно что открыть точку в Москве и не повесить вывеску. Мимо кассы.
1️⃣ Официальный аккаунт Zalo (OA) — ваша визитка вьетнамскому клиенту
Zalo OA — это бизнес-аккаунт, аналог паблика ВКонтакте или страницы в Telegram Business.
Только тут можно продавать, общаться с клиентами и рассылать уведомления прямо в чат.
📌 Что вы получаете:
- Официальную страницу бренда
- Чат с клиентами
- Возможность рассылки (Broadcast)
- Zalo Store — мини-магазин внутри аккаунта
💡 Российская компания может создать OA через местного агента во Вьетнаме. Цена вопроса — от $20 до $50 в зависимости от сложности.
2️⃣ Реклама в Zalo: дёшево, эффективно и пока без конкуренции
Платформа рекламы в Zalo работает отдельно от Meta или Google. И в этом её преимущество.
🎯 Цена за клик — от 2 до 8 центов
🔥 Конкуренция низкая
👥 Аудитория суперлояльная и активная
Что заходит лучше всего:
- Косметика
- Здоровье и БАДы
- Одежда и аксессуары
- Онлайн-курсы и языки
📌 Главное правило: никакой английской рекламы. Только вьетнамский язык и локальный визуал. Лучше нанять переводчика — оно окупится.
3️⃣ Broadcast-рассылки: пуш в личку, который реально читают
Каждый OA-аккаунт может бесплатно отправлять до 1 000 сообщений в месяц своим подписчикам.
Это не сторис и не посты. Это личка. Как SMS, только внутри Zalo.
📦 Идеально для:
- Новинок
- Скидок
- Напоминаний о завершении акции
- Специальных предложений
⚠️ Только не спамьте. Вьетнамский пользователь — чувствительный. Будьте человечными, шутите, давайте пользу.
4️⃣ Местные инфлюенсеры (KOL): дёшево, точечно и работает
KOL (Key Opinion Leader) — это местные микроинфлюенсеры. В Zalo таких полно, особенно в городах поменьше.
💰 Цена — $5–30 за пост
🎥 Аудитория — живая, локальная, готовая покупать
📌 Пример:
“Мы заплатили $20 молодой маме в Хюэ. Она выложила фото с детским кремом и наш контакт в Zalo. За 2 дня — 120 запросов, 45 заказов.”
5️⃣ Zalo Store — интернет-магазин без сайта
У вас нет сайта на вьетнамском? Не проблема.
Zalo Store позволяет выкладывать товары прямо в OA, принимать заказы и общаться с клиентами в чате.
Возможности:
- Карточки товаров
- Быстрые ответы
- Поддержка оплаты при получении (COD)
💸 Вьетнамцы очень любят оплату при получении, даже в 2025 году. Это важно учитывать.
6️⃣ Клиентский сервис = чат. И точка.
Во Вьетнаме никто не пишет на почту.
Всё — через чат. Если не отвечаете в течение часа, вы «мертвы» для клиента.
Решения:
- Чат-бот для FAQ
- Отвечающий человек — местный или знающий язык
- Сегментация клиентов (новые, VIP, тёплые лиды)
💬 Советы:
“Увеличили конверсию в 2,5 раза просто благодаря быстрому ответу в Zalo-чате. Там всё решается именно так.”
7️⃣ Как принимать оплату? Только по-вьетнамски
PayPal? Stripe? Не смешите.
Вот как платят реальные клиенты:
- Наложенный платёж (COD) — через курьера
- Momo — местный электронный кошелёк
- Банковский перевод внутри Вьетнама
👉 Рекомендуется найти вьетнамского партнёра или логистическую компанию, которые всё это закрывают “под ключ”.
8️⃣ Ошибки, которые делают российские бренды
❌ Думают, что хватит только Facebook / TikTok
➡️ Нет. Zalo даёт куда более лояльную аудиторию.
❌ Делают креативы только на английском
➡️ Даже если вьетнамец поймёт — не доверит. Своя речь — свой человек.
❌ Нет поддержки в чате
➡️ Люди пишут, а им никто не отвечает. Это — провал. Даже крутой продукт не спасёт.
🧠 Заключение (по-простому, без воды)
Zalo — не альтернатива, а основа маркетинга во Вьетнаме.
Да, вы о нём не слышали. Но именно это делает его вашим шансом выстрелить, пока другие тупят.
📍 Что делать прямо сейчас:
- Открыть OA через вьетнамского посредника
- Запустить пару тестовых объявлений
- Найти одного KOL для пилота
- Настроить чат-обслуживание
- Подключить локальную оплату
В Азии побеждает не тот, кто громче. А тот, кто ближе.
А ближе Zalo пока что ничего нет.
