— これは未来のスタンダードか？それともただのバズワード？
🛍️ 日本のライブコマース、正直まだ“テスト中”レベル
ここ数年、ライブ配信で商品を売る「ライブコマース」が何度も話題になっていますが、
実際の現場はというと…
- 数回やってみて「思ったほど売れなかった」
- 視聴者は集まったけどCVR（コンバージョン）が低い
- 毎回同じ質問が飛んできて、現場がテンパる
…と、“うまく回せない”課題を抱えている事業者が多数。
そんな中、アメリカの動画技術プラットフォーム「Firework」が打ち出したのが、
世界初の「ライブコマース特化型GPT」。
これはチャットボットじゃない。
「売ること」に特化した、AIの“助っ人”だ。
1️⃣ GPTって言っても、普通のChatGPTとは違う
このGPTは、商品紹介やカスタマー対応、購買誘導など、ライブ配信に特化した知識とロジックで訓練されたAI。
実際にできることは…
- 視聴者からの質問にリアルタイムで自動回答
- 商品をレコメンド（肌タイプ、好みに応じて）
- 「在庫残りわずか」「〇人が購入中」といったFOMO演出
- 配信中の雰囲気に合わせたトークのサポート
- 配信後のカゴ落ちリマインドやフォローアップまで対応
要するに、**配信現場の“もう1人のスタッフ”**としてフル稼働してくれる感じ。
2️⃣ なぜ日本企業にも刺さるか？
🇯🇵 日本では、ライブ配信を行うための「人手」や「ノウハウ」が不足している企業が多い。
- MCが1人で回すには負担が大きい
- 質問ラッシュに答えきれず、機会損失
- 顧客からの信頼獲得に苦戦
そこにAIが入り、裏方業務を肩代わりしてくれるとしたら…
それってめちゃくちゃありがたい。
3️⃣ 例えばこんな活用シーン
🧴 スキンケアブランドのライブ配信
→ GPTが肌質に合わせた商品を提案し、成分や使用方法まで説明
👚 アパレルECの新作紹介配信
→ 質問に即答しつつ、類似商品や在庫状況も案内
🍶 地酒ブランドの試飲配信
→ 「このお酒には何が合うの？」→ GPTが食事ペアリングを提案
こういう細かい接客が、人力だけでは回しきれない現場で活きてくる。
4️⃣ Fireworkってどんな会社？
Fireworkは、アメリカの大手スーパー「Albertsons」や、フランスの「Carrefour」、LVMH傘下のブランドにも導入されている動画プラットフォーム。
ポイントは：
- 自社サイト内に動画配信機能を構築できる（＝プラットフォーム依存しない）
- ホワイトレーベル型でブランディングコントロールが可能
- 今回のGPTもその一部として、ブランドに合わせて“カスタマイズ可能”
5️⃣ 日本企業がやりがちなNG
❌ 「AIだから任せればOK」→ 情報学習させずに使うと、誤回答のリスクあり
❌ 配信任せきり → やはり人間との併用がベスト
❌ テストせず本番投入 → 社内での試験運用は必須
❌ 配信後の活用ゼロ → GPTはアフターフォローでも威力を発揮する
💬 最後にひと言（AIっぽくない言い方で）
これまで「ライブは人力勝負」と思われてきたけど、
AIを“相棒”にして、もっと楽に、もっと売れる仕組みをつくれる時代が来た。
日本のEC業界が本気でライブ配信を伸ばすなら、
人海戦術じゃなくて、“戦略×技術”で武装するべきタイミングかもしれない。
AIで心は動かせないかもしれない。
でも“買う理由”は、AIがちゃんと作ってくれる時代。
