— AI yang bantu closing saat live? Gimmick atau senjata baru?
🎥 Live Shopping di Indonesia: Ramai Tapi Banyak Yang Gagal
Sudah nggak kehitung berapa ribu brand di Indonesia yang coba live jualan di TikTok, Shopee Live, atau IG.
Tapi hasilnya?
📉 Banyak yang views-nya mentok, komentar sepi, closing seret.
Kenapa? Karena bikin live itu butuh tim, tenaga, dan script yang niat.
Nah, baru-baru ini, Firework (platform teknologi video dari AS) meluncurkan terobosan:
GPT pertama di dunia khusus untuk live shopping.
Ini bukan ChatGPT buat nulis caption. Ini AI yang bisa bantu kamu jualan… langsung di tengah-tengah live.
1️⃣ GPT Ini Bisa Ngapain Aja?
GPT dari Firework dirancang buat jadi asisten virtual saat live berlangsung.
Fitur utamanya:
- Jawab pertanyaan customer secara real-time (stok, warna, ukuran, diskon)
- Rekomendasi produk berdasarkan obrolan dan minat
- Trigger urgensi (“stok tinggal 2!”, “diskon 10 menit lagi!”)
- Bantu host dengan script otomatis atau rekomendasi kata-kata jualan
- Bahasa multi—bisa setting ke Bahasa Indonesia, Inggris, dll
Singkatnya: kayak punya co-host yang jago closing, nggak capek, nggak typo, dan nggak banyak drama.
2️⃣ Kenapa Ini Penting Buat Pasar Indonesia?
💡 Karena di Indonesia:
- Mayoritas seller live sendirian atau cuma ditemani 1 orang
- Banyak yang belum ngerti cara bangun interaksi saat live
- Penonton Indonesia suka nanya sebelum beli — “COD bisa?”, “ukuran saya muat nggak?”, dll
GPT ini bisa bantu jawab, arahkan, dan kasih push jualan tanpa harus nunggu CS reply manual.
3️⃣ Contoh Penggunaan di Lapangan
👕 Toko fashion muslimah lagi live?
GPT bisa bantu jawab ukuran L cocok buat tinggi 165 cm, atau apakah bahannya adem.
💄 Brand skincare launching produk baru?
GPT bisa kasih info ingredients, rekomendasi sesuai jenis kulit, bahkan lempar bundle promo otomatis.
🍱 Seller frozen food di Shopee Live?
GPT bisa kasih rekomendasi paket hemat + hitung diskon + bantu upsell ke ukuran besar.
4️⃣ Kelebihan Firework GPT Dibanding Sekadar Chatbot
✅ Nggak cuma jawab, tapi ngerti konteks jualan
✅ Bisa disetting sesuai tone brand kamu
✅ Bisa masuk ke live di website sendiri, nggak tergantung TikTok atau Shopee
✅ Bisa bantu setelah live juga — retargeting, follow-up chat, reminder cart
Dan kerennya: semua itu bisa otomatis.
5️⃣ Apa Harus Pake Firework Sekarang?
Kalau kamu:
- Lagi capek handle live tiap hari sendirian
- CS kewalahan jawab pertanyaan masuk
- Pengen mulai live tapi bingung mulai dari mana
👉 Maka ini solusi worth banget buat dicoba.
Apalagi kalau kamu punya website sendiri atau pakai Shopify, bisa integrasi langsung.
6️⃣ Hal yang Harus Dihindari
❌ Jangan asal pakai GPT tanpa training data
Pastikan kamu input FAQ, info produk, dan tone brand secara lengkap.
❌ Jangan 100% andalkan AI
Masih perlu sentuhan manusia buat vibe lokal, gaya bahasa, dan kepercayaan.
❌ Jangan lupa tes sebelum live
Uji semua skenario biar nggak grogi atau salah info saat live.
🔚 Penutup: AI di Live Shopping Itu Bukan Masa Depan… Tapi Sudah Terjadi
Pasar e-commerce Indonesia makin padat.
Live shopping jadi cara baru yang kuat — tapi cuma kalau dikerjakan dengan strategi dan tools yang pas.
GPT dari Firework ini bukan buat gantiin manusia, tapi buat bantu tim kamu jadi lebih efisien dan tajam.
Dan ingat, yang mulai duluan biasanya yang panen duluan.
