— ¿La revolución que necesitaban las marcas o un hype más made in Silicon Valley?
🎥 Live shopping en España: potencial hay, pero falta chispa
Sí, todos hemos oído hablar de lives en Instagram, TikTok o incluso Twitch.
Y sí, hay marcas que lo han probado.
Pero seamos sinceros: en España el live commerce todavía está en pañales.
💬 “Es que no tenemos equipo”
💬 “Nos ve gente pero no compran”
💬 “El presentador no da abasto con tantas preguntas”
Mientras tanto, desde el otro lado del charco, la gente de Firework ha soltado una bomba:
Un GPT diseñado específicamente para ventas en directo.
No para escribir textos.
No para hacer SEO.
Para vender. En directo. En tiempo real.
1️⃣ ¿Qué demonios es un GPT para live shopping?
Firework ha desarrollado una inteligencia artificial que actúa como asistente de ventas durante un live.
👉 Responde automáticamente a preguntas del chat (tallas, stock, envíos)
👉 Recomienda productos personalizados según la conversación
👉 Genera urgencia con frases tipo “¡Solo quedan 2 unidades!”
👉 Apoya al presentador con scripts, CTA y seguimiento post-venta
👉 Traduce si hace falta. Sí, también habla español.
Básicamente, es como tener a tu mejor vendedor, tu community manager y tu CRM trabajando al mismo tiempo, pero sin quejarse.
2️⃣ ¿Por qué esto puede encajar (y mucho) en el mercado español?
En España:
- Muchos ecommerce tienen recursos limitados
- El consumidor es exigente y le gusta comparar antes de comprar
- Las marcas están buscando formas de escalar sin hinchar plantilla
Y aquí entra GPT como refuerzo de verdad, no como juguete para presumir.
3️⃣ Casos reales de uso (sí, esto ya está pasando)
🧴 Marca de cosmética española:
Durante un live sobre sérums faciales, GPT responde a cada tipo de piel con recomendaciones concretas y lanza descuentos automáticos si alguien muestra interés.
👟 Tienda de sneakers independientes:
GPT gestiona todas las preguntas sobre tallas, disponibilidad y combinaciones mientras el presentador se dedica a enseñar los modelos.
🍷 Bodega pequeña en La Rioja:
Durante un directo de cata, GPT propone maridajes, explica denominaciones de origen y envía links de compra inmediatos al chat.
¿Lo mejor? No se le escapa ni una pregunta.
4️⃣ ¿Firework quién?
Firework es una plataforma tecnológica de vídeo commerce que ya trabaja con:
- Albertsons (retail USA)
- Carrefour (sí, la francesa)
- LVMH (grupo de lujo con hambre digital)
Y su propuesta es clara:
✅ Vídeo shopping directamente desde tu web (nada de depender de TikTok o Amazon)
✅ GPT entrenado con datos de tu marca, tu catálogo y tu tono de voz
✅ SaaS plug & play. Tú eliges cuándo y cómo lo usas
5️⃣ ¿Esto va a reemplazar a los presentadores?
Ni de coña.
El carisma, la conexión humana, el “feeling” del directo… eso es nuestro.
Lo que hace el GPT es:
- Aligerar carga de trabajo
- Asegurar calidad en las respuestas
- Mejorar la conversión sin contratar 3 personas más
En resumen: tú haces el show, el GPT se encarga del backstage.
6️⃣ Errores que no puedes cometer
❌ Usarlo sin entrenarlo → si no le das datos de calidad, no esperes magia
❌ Que lo haga todo él → el directo es humano, el GPT es apoyo
❌ No probar antes de emitir → mínimo 2 pruebas internas
❌ No tener estrategia post-live → GPT también sirve para remarketing, carritos abandonados, etc.
💡 Conclusión realista (sin frases de cierre tipo IA)
Live commerce no es futuro, es presente.
Y si no tienes tiempo, gente o recursos para hacerlo bien, este GPT puede ser el empujón que necesitas.
No se trata de ser el más grande, sino el más ágil.
Y este tipo de tecnología puede darte ese edge… si la usas bien.
